Política de privacidad

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de datos?

Responsable del Tratamiento: HOTEL ADRIANO SEVILLA, S.L.

Dirección Postal: C/ Adriano, 12. C.P. 41001 Sevilla

Teléfono: 954 29 38 00

Email: info@adrianohotel.com

Puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: 

dpd@expertosasociados.es

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web  sean tratados por Hotel Adriano Sevilla, S.L., en adelante Hotel Adriano,  así como los datos derivados de su navegación y los datos de terceros que nos pueda suministrar el interesado (familiares, amigos, grupos, etc)

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

PRESTACION DEL  SERVICIO

INFORMACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Más información:

El acceso por parte de Hotel Adriano a los datos de carácter personal, se realizará única y exclusivamente con la finalidad de poder atender las peticiones del usuario y poder mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre nuestros productos y servicios, sin que pueda aplicarlos o utilizarlos para cualquier otra finalidad para la que no haya sido expresamente autorizado por el usuario:

• Gestión de reservas y peticiones de los usuarios/clientes.
• Gestión y facturación de los servicios prestados.
• Obligaciones fiscales y colaboración con las autoridades.
• Si lo autoriza, enviarle información sobre nuestras novedades, actividades y servicios.
• Si lo autoriza, realizar encuestas de calidad y satisfacción
• Atender sus quejas, reclamaciones y sugerencias.
• Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? 

CANCELACION POR EL INTERESADO

OBLIGACIONES LEGALES

Más información:

Los datos personales del interesado se conservarán  mientras no se solicite su supresión por el interesado o, en su caso,  durante un periodo mínimo de 5 años a contar desde la prestación del servicio por parte de Hotel Adriano, salvo que dichos datos resulten necesarios para hacer frente a una reclamación, ejercicio de derechos o que exista una previsión legal que exija la conservación de ciertos datos, en cuyo caso se mantendrán hasta la finalización de la misma.

Los datos relativos a encuestas de calidad y satisfacción, serán cancelados una vez finalizado la encuesta o estudio que motivó su recogida  y  los datos relacionados con quejas, reclamaciones y sugerencias se almacenarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para hacer frente a  las posibles responsabilidades o reclamaciones que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos.

4.  ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL INTERESADO

EJECUCIÓN DEL CONTRATO ENTRE LAS PARTES

INTERES LEGÍTIMO HOTEL ADRIANO

Más información:

La base legal del tratamiento de los datos es el consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del Interesado atendiendo a las solicitudes del mismo pudiendo mantenerle informado, sobre nuestros productos y servicios.

La ejecución del contrato entre las partes: El tratamiento es lícito cuando sea necesario en el contexto de un contrato o de la intención de concluir un contrato. Por tanto, el tratamiento de los datos será lícito cuando se refiera a las partes de una relación negocial, laboral o administrativa y sean necesarios para su mantenimiento o cumplimiento.

Por último, le informamos que la legitimación para el tratamiento de los datos derivados de sus quejas, sugerencias y reclamaciones, se basa en el interés legítimo y el ejercicio de derechos de defensa ante posibles reclamaciones.

No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. 

Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con Hotel Adriano en info@adrianohotel.com o en C/ Adriano, 12. C.P. 41001 Sevilla

5.   ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?

AUTORIDADES OFICIALES SI LO REQUIEREN

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Más información:

Encargado del tratamiento: El artículo 4.8) del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD) define al encargado del tratamiento como la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Lo relevante, por tanto, es que el encargado del tratamiento, a diferencia de lo que ocurre con la figura de responsable del tratamiento, no decide sobre el tratamiento de los datos personales.

Los datos de los interesados podrán ser cedidos a las Autoridades oficiales competentes en caso que los requieran por motivos de investigación y/o seguridad.

El Interesado autoriza expresamente la cesión de sus datos a empresas que presten servicios a Hotel Adriano para el desarrollo de la actividad objeto del tratamiento. Estas empresas tienen firmado un contrato de privacidad con Hotel Adriano y cumplen con la normativa de Protección de datos, por lo que solo podrán tratar los datos para las finalidades previstas en esta política de privacidad.

En algunos casos puede ser indispensable compartir estos datos:

• Colaboraciones  con otros profesionales externos.
• Proveedores de servicios externos que contratemos para prestar servicios, como por ejemplo servicios basados en la nube, procesadores de pagos, servicios para llevar a cabo iniciativas de marketing, servicios de mantenimiento informático y de la página web, etc.
• Despachos de abogados y tribunales, para exigir el cumplimiento o la aplicación de un contrato.
• Policía y autoridades reguladoras, para proteger nuestros derechos, propiedades, o la seguridad de nuestros clientes, empleados y activos.
• Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal en cualquier jurisdicción.

Puede pedir información sobre los ¨encargados del tratamiento¨ de Hotel Adriano ejercitando sus derechos en rgpd@hoteladriano.com 

6. Responsabilidades de los usuarios

VERACIDAD Y EXACTITUD DE LOS DATOS 

CONSENTIMIENTO DE TERCEROS     

Más información:

El usuario:

• Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos que facilita  son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite  datos del tratamiento que se va a llevar a cabo, obteniendo el consentimiento de los mismos.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directas o indirectas, que ello cause a Hotel Adriano o a terceros.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

Derecho a solicitar su rectificación de sus datos personales.

Derecho a solicitar la cancelación del uso de sus datos.

Derecho a la oposición al uso de sus datos.

Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.

Derecho a oponerse al tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos.

Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas

Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email info@adrianohotel.com o personalmente en nuestras instalaciones, en C/ Adriano, 12. C.P. 41001 Sevilla, así como obtener más información sobre sus derechos y acceder a modelos para su ejercicio en la siguiente dirección web: (podemos poner un enlace nuestro)

Más información:

• Derecho de acceso: su fin es proporcionar una mayor transparencia sobre el uso de los datos y que los ciudadanos europeos puedan tener conocimiento sobre el uso que hacen las empresas de su información personal. Los usuarios pueden pedir a las compañías que les confirmen si sus datos “si se están tratando o no datos personales que le conciernen”; en el caso de que la respuesta sea afirmativa, tienen derecho a conocer con qué propósito se usan esos datos, qué tipo de datos se están procesando o a quién se han revelado esos datos, entre otros aspectos.
• Derecho de rectificación: los usuarios tienen derecho a que se modifiquen “sin dilación” aquellos datos que sean inexactos. También a que se complete la información personal que esté incompleta, “inclusive mediante una declaración adicional”. 
• Derecho al olvido: por el que los internautas de países comunitarios pueden exigir la supresión de datos personales en determinados casos. La reclamación del borrado de la información de internet puede hacerse si los datos ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, el usuario al que le concierne la información retira su consentimiento para que se sigan usando esos datos o los datos se hayan obtenido o tratado de forma ilícita.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Permite al interesado, cuyos datos personales son objeto de tratamiento, solicitar al responsable del tratamiento que aplique medidas sobre esos datos para, entre otras cosas, evitar su modificación o, en su caso, su borrado o supresión.
• Derecho a la portabilidad: se trata de un derecho nuevo para los interesados, que busca facilitar la libertad de decidir con qué empresa contratar un servicio y eliminar los problemas a la hora de traspasar los datos de una entidad a otra. 
• Derecho de oposición: implica que los interesados pueden solicitar que no se traten sus datos en determinados casos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: el fin de este nuevo derecho de los interesados es restringir la posibilidad de que las empresas elaboren perfiles de usuarios tras recabar de forma automática datos personales con el objetivo de elaborar predicciones sobre personas.

Puede ejercer sus derechos a través de la dirección de email rgpd@hoteladriano.com o personalmente en nuestras instalaciones, en C/ Adriano, 12. C.P. 41001 Sevilla, así como obtener más información sobre sus derechos y acceder a modelos para su ejercicio en la siguiente dirección web: (podemos poner un enlace nuestro)

https://www.aepd.es/reglamento/derechos/index.html

Así mismo, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si la petición de ejercicio de algún derecho no ha sido satisfecha correctamente o si por cualquier otro motivo considera que sus datos personales no están siendo tratados correctamente. Para ello, podrá dirigirse a la siguiente dirección web

https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/

8.     ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos han sido obtenidos del propio interesado o de su representante legal en el supuesto de menores o incapaces.

Más información:

Las categorías de datos que se tratan son las siguientes:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, genero,  nacionalidad, DNI o documento de identificación (pasaportes), fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
• Datos de transacción de bienes y servicios en Hotel Adriano: Productos y servicios adquiridos o sobre los que muestres interés.
• Preferencias de estancia.
• Datos económicos, financieros (tarjetas de créditos), número de cuenta….
• Datos de navegación en internet.
• Datos de salud, en los casos de problemas de alimentación y/o alergias alimentarias.

A) PROTECCIÓN DE DATOS

 Hotel Adriano de Sevilla informa a los usuarios de esta Web que respeta la legislación vigente en materia de protección de datos y en concreto el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y la  Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD),  adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, en su caso, a través de la Web, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Los datos personales quedan registrados y protegidos en las bases de datos de Hotel Adriano de Sevilla. 

Hotel Adriano de Sevilla garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y archivos.

B) SERVICIOS Y RESERVAS

Par cumplimentar el formulario de servicios y reservas el Usuario/Cliente debe dar su consentimiento expreso y afirmativo a Hotel Adriano de Sevilla para utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales suministrados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y/o gestionar servicios y/o productos comerciales de Hotel Adriano de Sevilla.